车站大屏

      在铁路12306APP首页有一个车站大屏功能，提供各个车站的实时列车信息在车站大屏里有“出发”和“到达”两个选项，分别对应列车的“进站信息”和“出站信息”。如果帮别人购买了火车票，想查询相关车次信息还可以对该车次进行关注。关注的行程将会在首页展示，旅客购买火车票后，铁路12306APP首页将会出现本人行程的信息，包括车次、始发站终到站、出发时间等信息。点击详情后可看到更丰富的出行服务信息，包括列车信息、列车到达时间、天气情况、车票信息等内容。

电子临时乘车身份证明

      铁路12306APP“临时身份证明”功能快速解决出行忘带身份证的问题，输入姓名、证件类型和证件号按照提示进行人脸核验等待系统审核实人核验通过后，生成的电子证件照。每人在一个自然月可申请3次电子临时乘车身份证明，每次申请成功有效期为24小时。如果申请超过3次，请前往车站的公安制证窗口办理纸质临时乘车身份证明。电子临时乘车身份证明的动态二维码60秒自动更新一次，为了避免他人冒用，二维码生成后每30分钟需要用户重新通过实人核验。

重点旅客预约

      为解决老人出行不便、视障旅客进站乘车等问题，在铁路12306APP首页点击“温馨服务”选择“重点旅客预约”。

仔细阅读服务说明，点击“阅读已同意”，按要求填写旅客信息，需要提供受助旅客具体乘车日期、车次、联系方式等信息。预约成功后将有车站工作人员联系您，并按照您的需要提供相关服务，该服务是免费的。

遗失物品查找/招领

      行李落在火车上，身份证丢在候车室遇到这种情况，可以尝试这两种方法。一是在铁路12306APP上找到“遗失物品招领”页面。按车次或者车站查询遗失物品，在查询页面中，如果发现与遗失物品相符信息可拨打12306客服电话进行申领。二是如果未发现本人遗失物品可进入“遗失物品查找”，填写遗失物品详情，并通过“查询”关注报失及查找进度。